据报道康卡斯特希望有线电视盒从飓风桑迪摧毁的新泽西家中返回

据报道康卡斯特希望有线电视盒从飓风桑迪摧毁的新泽西家中返回

据报道康卡斯特希望有线电视盒从飓风桑迪摧毁的新泽西家中返回

The offices and studios of Comcast Entertainment Group
有线电视提供商,如康卡斯特,对新的FCC规定不满意。 照片:路透社

康卡斯特因周三晚上被飓风桑迪摧毁的新泽西家庭的伤口沾盐而受到批评。 新南威尔士州的Clifford家族有一所房屋因为煤气泄漏而被摧毁,他们的度假屋因爆炸而濒临爆炸,但康卡斯特的多名代表告诉Clifford夫人,如果她不想在她的账单上加上额外的费用她需要趟过她家的家中的残骸并找回他们的电缆盒。

Seth Clifford在他的上解释了他家庭情况的严重性。

“这条街上的煤气管道也破裂了,嘶嘶作响的爆炸性烟雾弥漫在空气中。 克利福德写道,除了船以外,其他任何地方都无法进入这条街道并且完全被毁坏了,但他们的房子仍然是我们所知道的。 “但是,有人告诉她,如果风转移并且火势发生变化,整个区域都会点燃。 我的父母会失去他们在那里所拥有的一切,就像那条街上的其他人一样,也可能是邻近的街道。 可以理解的是,对此非常不满。“

据报道Clifford夫人向Comcast客户服务代表解释这一点无济于事。 尽管飓风造成了残骸,康卡斯特可能根本不会改变他们的政策来帮助有需要的家庭。

“显然,即使面对彻底的破坏和潜在的生命损失,康卡斯特的政策是收回所有装备,或对设备持有人的帐户收取费用,”塞思克利福德继续在他的博客上说。 “你知道,这不像我的妈妈是懒惰的,或者决定她不想回到盒子里; 她需要包租一艘船或直升机甚至到房子里拿到箱子(这可能在某种程度上是在水下开始,因此必须收取一些费用)。 哦,也就是说,当她在康卡斯特那里拿到盒子的时候,房子可能会着火,或整条街道可能会爆炸。 正如你所期望的那样,无论如何,这不是她很快就能做到的事情。“

者向康卡斯特证实了这一故事,康卡斯特为了使公司的公共关系代表保持一定程度的理智而发表道歉。

“我们已经伸出道歉,为了增加父母的困难并询问他父母的联系信息,所以我们可以打电话给个人道歉并向他们保证我们正在处理设备,而无需他们做任何进一步的工作, “康卡斯特说。

“请知道我们正在与我们的团队合作,确保我们根据具体情况处理所有客户电话,并对飓风桑迪对当地许多社区和居民造成的破坏性影响敏感。 同样,我们当然要记下他父母的账户,以确保他们不会因为他们无法归还的设备而被收费。“


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